Φίλοι μου καλημέρα και καλώς ήρθα στο FORUM .
Το ίδιο πρόβλημα αντιμετωπίζω κι εγώ με την SONY, KDL-40W4500
Πρίν μία εβδομάδα , την πήγα στο εξουσιοδοτημένο service , και αφού αναγνώρισαν το πρόβλημα ( η εγγύηση έληξε εδώ και 8 μήνες ) μου δήλωσαν οτι θα μου την αντικαταστήσουν .
Το μοντέλο αντικατάστασης θα είναι το EX500 μου είπανε με ...3 μήνες εγγύηση.Ευτυχώς που ήμουνα διαβασμένος ( από.......εσάς ) και αντέδρασα αμέσως.
Καταλήξαμε στο να δεχτώ να μου φέρουν την EX500 αλλά με δύο όρους : 1. καινούρια
2.δύο χρόνια εγγύηση.
Αφού πέρασε μία εβδομάδα και δεν είχα καμμία ειδοποίηση , σήμερα ,Δευτέρα 24/10/2011 , τηλεφώνησα στο service για να δώ τί συμβαίνει.Τονίζοντας για άλλη μία φορά οτι θέλω τηλεόραση καινούρια και με δύο χρόνια εγγύηση , με παρέπεμψε στην εξυπηρέτηση πελατών της SONY , στο τηλέφωνο 801 1192 000.
Πράγματι , τηλεφώνησα στην εξυπηρέτηση πελατών , και αφου τους είπα όλο το ιστορικό από την αρχή , απαίτησα καινούρια τηλεόραση με διετή εγγύηση .
Σε ερώτησή μου εάν η τηλεόραση που θα παραλάβω θα είναι refurbished , μου είπε '' νομίζω πως οχι " !!!!!!!!!!!
Επανέλαβα τις απαιτήσεις μου και η κουβέντα τελείωσε εκεί.
Θα ήθελα την βοήθεειά σας στα εξής :
1. Όταν , και άν έρθει η τηλεόραση , πως θα καταλάβω οτι είναι ολοκαίνουρια ??
2. Τί να ψάξω στα συνοδευτικά της έγγραφα ??
3. Εκεί που θα υπογράψω ( φαντάζομαι πως θα έχει πολλές σελίδες μικρα γράμματα ) μπορώ μαζί με την υπογραφή να γράψω και 2-3 λεξούλες του τύπου : '' με κάθε επιφύλλαξη ...... '' ???
4. Επειδή όλες οι διαπραγματεύσεις που έκανα μέχρι τώρα είναι προφορικές , πώς μπορώ να κάνω πιό επίσημη την θέση μου ?? Με e-mail ?? Δεν μπόρεσα να βρώ κάποιο e-mail address της SONY για το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών
5. Οτιδήποτε άλλο γνωρίζετε που θα μπορούσε να με βοηθήσει παρακαλώ να μου το αναφέρετε είτε εδώ , είτε με pm .
Ευχαριστώ πολύ - Κώστας
ΥΓ . ΠΡΟΣ ΤΟΥΣ ΦΙΛΟΥΣ ΠΟΥ ΠΗΡΑΝ ΣΑΝ ΑΝΤΙΚΑΤΑΣΤΑΣΗ ΚΑΛΥΤΕΡΑ ΜΟΝΤΕΛΑ οπως ηx720 led
Πώς τα καταφέρατε ρε λεβέντες ??? Μήπως δημιουργήσατε ''δεδικασμένο'' και μπορούμε να οφεληθούμε όλοι οσοι έχουμε πρόβλημα χωρίς να παλεύει ο καθένας μόνος του ?? Γιά πείτε καμμιά κουβέντα........