Σε επικοινωνία που είχα με τη philips για το θέμα μου απάντησαν τα παρακάτω:
Αγαπητέ πελάτη,
Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε με το κέντρο πελατών της Philips σχετικά με την υπόθεσή σας. Θα θέλαμε να σας παράσχουμε τις παρακάτω πληροφορίες.
Όταν προσπαθείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στην τηλεόραση ευρείας ζώνης υβριδικής μετάδοσης HBB TV μέσω του κόκκινου κουμπιού στο τηλεχειριστήριο, η τηλεόραση δεν ανταποκρίνεται ή η διεπαφή δεν λειτουργεί σωστά.
ΛΙΣΤΑ ΕΛΕΓΧΟΥ
Βεβαιωθείτε ότι:
● Το λογισμικό της τηλεόρασης είναι ενημερωμένο. TPM191E _ 101.001.123.009
Πληροφορίες σχετικά με το λογισμικό μπορείτε να βρείτε στο συνημμένο εγχειρίδιο χρήσης στη σελίδα 79.
https://www.download.p4c.philips.co...469.1362039373.1607928965-83270257.1597300493
● Η τηλεόραση είναι συνδεδεμένη στο διαδίκτυο.
● Στην εσωτερική δέκτη της τηλεόρασης έχουν εγκατασταθεί ψηφιακά κανάλια.
● Τα συντονισμένα κανάλια διαθέτουν περιεχόμενο Hbb-TV.
Απάντηση
Εάν η τηλεόραση δεν ανταποκρίνεται όταν πατηθεί το κόκκινο κουμπί στο τηλεχειριστήριο ή η διεπαφή παρουσιάζει ένα ή περισσότερα προβλήματα, ακολουθήστε τα εξής βήματα:
Βεβαιωθείτε ότι η επιλογή HbbTV στην τηλεόραση είναι ενεργοποιημένη
Πατήστε το κουμπί "Ρυθμίσεις" στο τηλεχειριστήριο και επιλέξτε:
[Γενικές ρυθμίσεις]> [HbbTV]> [Ενεργοποίηση]Ή[Όλες οι ρυθμίσεις]> [Γενικές ρυθμίσεις]> [HbbTV]> [Ενεργοποίηση]
Ελέγξτε την πύλη Smart TV
Εισάγετε την πύλη Smart TV και ελέγξτε ότι:
● Οι όροι και οι προϋποθέσεις έγιναν αποδεκτοί (διαφορετικά θα εμφανιστούν στην οθόνη).
● Η κατάλληλη χώρα έχει επιλεγεί.
Διαγράψτε τη μνήμη Internet
Πατήστε το κουμπί "Ρυθμίσεις" στο τηλεχειριστήριο και επιλέξτε:
[Δίκτυο]> [Εκκαθάριση μνήμης διαδικτύου]> [Εντάξει]Ή[Όλες οι ρυθμίσεις]> [Ασύρματο και δίκτυα]> [Ενσύρματο ή WiFi]> [Διαγραφή μνήμης διαδικτύου]> [Εντάξει]
4.Επανατοποθετήστε την τηλεόραση
Εάν τα προηγούμενα βήματα δεν λύνουν το πρόβλημα, εγκαταστήστε ξανά την τηλεόραση και τα κανάλια. Πατήστε το κουμπί "Ρυθμίσεις" στο τηλεχειριστήριο και επιλέξτε:
[Γενικές ρυθμίσεις]> [Επανεγκατάσταση τηλεόρασης]> [Ναι]Ή[Όλες οι ρυθμίσεις]> [Γενικές ρυθμίσεις]> [Επανεγκατάσταση τηλεόρασης]> [Ναι]
Ακολουθήστε τις οδηγίες στην οθόνη για να εγκαταστήσετε την τηλεόραση και τα κανάλια.
Σημείωση: Οι διαδρομές μενού σε αυτά τα βήματα μπορεί να διαφέρουν ελαφρώς μεταξύ των διαφορετικών μοντέλων.
Το σημείο που έχω βάλει χρώμα δεν μπορώ να το εντοπίσω στις ρυθμίσεις της τηλεόρασης για να το ελέγξω.
Αγαπητέ πελάτη,
Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε με το κέντρο πελατών της Philips σχετικά με την υπόθεσή σας. Θα θέλαμε να σας παράσχουμε τις παρακάτω πληροφορίες.
Όταν προσπαθείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στην τηλεόραση ευρείας ζώνης υβριδικής μετάδοσης HBB TV μέσω του κόκκινου κουμπιού στο τηλεχειριστήριο, η τηλεόραση δεν ανταποκρίνεται ή η διεπαφή δεν λειτουργεί σωστά.
ΛΙΣΤΑ ΕΛΕΓΧΟΥ
Βεβαιωθείτε ότι:
● Το λογισμικό της τηλεόρασης είναι ενημερωμένο. TPM191E _ 101.001.123.009
Πληροφορίες σχετικά με το λογισμικό μπορείτε να βρείτε στο συνημμένο εγχειρίδιο χρήσης στη σελίδα 79.
https://www.download.p4c.philips.co...469.1362039373.1607928965-83270257.1597300493
● Η τηλεόραση είναι συνδεδεμένη στο διαδίκτυο.
● Στην εσωτερική δέκτη της τηλεόρασης έχουν εγκατασταθεί ψηφιακά κανάλια.
● Τα συντονισμένα κανάλια διαθέτουν περιεχόμενο Hbb-TV.
Απάντηση
Εάν η τηλεόραση δεν ανταποκρίνεται όταν πατηθεί το κόκκινο κουμπί στο τηλεχειριστήριο ή η διεπαφή παρουσιάζει ένα ή περισσότερα προβλήματα, ακολουθήστε τα εξής βήματα:
Βεβαιωθείτε ότι η επιλογή HbbTV στην τηλεόραση είναι ενεργοποιημένη
Πατήστε το κουμπί "Ρυθμίσεις" στο τηλεχειριστήριο και επιλέξτε:
[Γενικές ρυθμίσεις]> [HbbTV]> [Ενεργοποίηση]Ή[Όλες οι ρυθμίσεις]> [Γενικές ρυθμίσεις]> [HbbTV]> [Ενεργοποίηση]
Ελέγξτε την πύλη Smart TV
Εισάγετε την πύλη Smart TV και ελέγξτε ότι:
● Οι όροι και οι προϋποθέσεις έγιναν αποδεκτοί (διαφορετικά θα εμφανιστούν στην οθόνη).
● Η κατάλληλη χώρα έχει επιλεγεί.
Διαγράψτε τη μνήμη Internet
Πατήστε το κουμπί "Ρυθμίσεις" στο τηλεχειριστήριο και επιλέξτε:
[Δίκτυο]> [Εκκαθάριση μνήμης διαδικτύου]> [Εντάξει]Ή[Όλες οι ρυθμίσεις]> [Ασύρματο και δίκτυα]> [Ενσύρματο ή WiFi]> [Διαγραφή μνήμης διαδικτύου]> [Εντάξει]
4.Επανατοποθετήστε την τηλεόραση
Εάν τα προηγούμενα βήματα δεν λύνουν το πρόβλημα, εγκαταστήστε ξανά την τηλεόραση και τα κανάλια. Πατήστε το κουμπί "Ρυθμίσεις" στο τηλεχειριστήριο και επιλέξτε:
[Γενικές ρυθμίσεις]> [Επανεγκατάσταση τηλεόρασης]> [Ναι]Ή[Όλες οι ρυθμίσεις]> [Γενικές ρυθμίσεις]> [Επανεγκατάσταση τηλεόρασης]> [Ναι]
Ακολουθήστε τις οδηγίες στην οθόνη για να εγκαταστήσετε την τηλεόραση και τα κανάλια.
Σημείωση: Οι διαδρομές μενού σε αυτά τα βήματα μπορεί να διαφέρουν ελαφρώς μεταξύ των διαφορετικών μοντέλων.
Το σημείο που έχω βάλει χρώμα δεν μπορώ να το εντοπίσω στις ρυθμίσεις της τηλεόρασης για να το ελέγξω.