Καταγγελία για service LG‏

[stavroseco]

Καλημέρα θέλω να καταγγείλω την απαράδεκτη σε βαθμό κοροϊδίας αντιμετώπιση που είχα με το service της LG Hellas.
Τον Ιούλιο του 2011 αγόρασα μια τηλεόραση LG μοντέλο 60PA5500 στην τιμή των 1300 ευρώ περίπου.
Αμέσως άρχισαν τα προβλήματα. Στην αρχή έλιωσε η “τσόχα” στο κάτω δεξιά μέρος του panel, μετά πολλά διόρθωσαν το πρόβλημα. Στη συνέχεια άρχισαν να εμφανίζονται κάθετες και οριζόντιες γραμμές. Μετά από έντονα παράπονα μου άλλαξαν μόνο το πάνελ και υποτίθεται το πρόβλημα λύθηκε. Έλα όμως που το πρόβλημα δε λύθηκε αλλά έγινε εντονότερο. Μετά από τεράστια ταλαιπωρία μου άλλαξαν την τηλεόραση με άλλο μοντέλο την 60PN6500 (ΝΑ ΤΟΝΙΣΩ ΟΤΙ ΗΤΑΝ ΜΙΚΡΟΤΕΡΗΣ ΑΞΙΑΣ ΑΠΟ ΤΗΝ ΑΡΧΙΚΗ).
Φυσικά τα προβλήματα άρχισαν αμέσως. Πάλι έντονες γραμμές (κάθετες και οριζόντιες) και πάλι επικοινωνία με το customer support. Μετά από τεράστια ταλαιπωρία μου ζητάνε να τους στείλω φωτογραφίες του προβλήματος. Όμως η πλατφόρμα που ανεβάζεις φωτογραφίες στην ιστοσελίδα της LG ήταν εκτός λειτουργίας για αρκετές μέρες και μετά από επικοινωνία και πάλι με το customer support ήρθαν και πήραν την tv για έλεγχο. Εγώ με το ζόρι τους έστειλα και τις φωτογραφίες.
Σήμερα 21/10/2014 μετά από μία εβδομάδα που έχει την τηλεόραση το service της LG, που να τονίσω ότι δεν είναι επίσημο service αλλά εξουσιοδοτημένος συνεργάτης, έμεινα έκπληκτος όταν μου δήλωσαν ότι δεν βρήκαν το παραμικρό πρόβλημα!!!


Θέλω λοιπόν να καταγγείλω την συμπεριφορά του service της LG, την εξυπηρέτηση πελατών της LG για την απαράδεκτη συμπεριφορά τους αλλά και για την γενικότερη εμπειρία που είχα με τα προϊόντα τους.


Ευχαριστώ

 

[Θοδωρής Ρ.]

Προτείνω να συνοδεύεσεις το κείμενό σου και με τις φωτό που έστειλες και στο service.

Φιλικά,

Θοδωρής

 

[stavroseco]

Οι φωτογραφίες είναι εδώ

 

[Λάκης]

αν και φαινεται κι ετσι,καλο θα ηταν να τραβηξεις μερικες φωτομ χωρις φλας.

 

[sfortis]

Οι σκιώδης γραμμές που περιγράφεις εμφανίζονται οταν υπαρχουν εντολες αλλαγες του contract σε νοητές γραμμές της οθόνης και λέγεται cross over charge, μια αναμενόμενη ανωμαλία του κυκλώματος σάρωσης.

Εμφανίζεται σε όλες τις πλασμα, σε αλλες λιγότερο σε αλλες περισσότερο με εξαίρεση τις Pioneer KURO οπου το φαινόμενο αυτό ειναι ελάχιστα ορατό.
Εκτός απο τις plasma θα το δεις και σε μερικές LCD.

Προσωπικά το εχω δει και στις δύο panasonic plasma που εχω.

--- Αυτόματη συγχώνευση μηνύματος ---

υπάρχουν απειρίες αναφορές στο internet για αυτό το "προβλημα", με τις ονομασίες line bleed, band shadowing κτλ πχ https://www.avforums.com/threads/do-you-have-banding-shadowing-line-bleed-on-your-plasma.1290822/

 

[stavroseco]

Και η γελιότητα συνεχίζεται.... χωρίς καμία επικοινωνία μαζί μου, με πήρε η κοπέλα που μας προσέχει το παιδί και μου είπε ότι μας επέστρεψαν την τηλεόραση. Καμία ενημέρωση!!!!!! Ούτε κάν αν κάνανε κάτι , αν επισκεύασαν κάτι τίποτα ! Απλά την έφεραν πίσω.
Εντάξει τι άλλο να πώ!

--- Αυτόματη συγχώνευση μηνύματος ---

Και η λύση πια είναι σε αυτό το πρόβλημα?

--- Αυτόματη συγχώνευση μηνύματος ---

Φυσικά κανείς επώνυμα δε μου δίνει μια απάντηση!!!!! Μίλησα τώρα με το customer support και η απάντηση τους ήταν ότι δεν βρήκαν κανένα πρόβλημα. Τους λέω μπορώ να το έχω γραπτώς και επωνύμος αυτό, και κάνανε φυσικά την πάπια.
ΠΟΤΕ ΞΑΝΑΝ LG!!!!!!!!!!!!!
Εχω κάνει καταγγελία σε όλους τους φορείς, ΙΝΚΑ, συνηγορος του καταναλωτη κτλ.

 

[sfortis]

Αν λες για τις οριζόντιες σκιές οπως στην εικόνα πιο κάτω, δεν υπαρχει λύση. Ετσι δουλευουν οι plasma. Και εμένα ετσι ειναι η panasonic και ολων.

Αν μιλάμε ομως για κάθετες, μαυρες, χρωματιστές κτλ ,αυτό είναι προβλημα.

 

[hxostil]

Αν λες για τις οριζόντιες σκιές οπως στην εικόνα πιο κάτω, δεν υπαρχει λύση. Ετσι δουλευουν οι plasma. Και εμένα ετσι ειναι η panasonic και ολων.

Αν μιλάμε ομως για κάθετες, μαυρες, χρωματιστές κτλ ,αυτό είναι προβλημα.

στην δικια μου πανασονικ δεν ειχα ιχνος καθετων γραμμων...τσεκαρισμενο και με test patterns...δυστυχως ομως ειμαι σπανια περιπτωση

 

[sfortis]

στην δικια μου πανασονικ δεν ειχα ιχνος καθετων γραμμων...τσεκαρισμενο και με test patterns...δυστυχως ομως ειμαι σπανια περιπτωση

καθετες οντως δεν πρέπει να υπαρχουν. Μιλάω για αυτές τις οριζόντιες σκιές που βλέπεις πανω στο πράσινο,

 

[vertical]

Οι φωτογραφίες δεν βοηθούν για τους εξής λόγους:

α) Δεν προέρχονται από πλήρη οθόνη αλλά από το preview στην λίστα καναλιών του ΟΤΕ TV
β) Το φλας στην φωτογραφική χαλάει το αποτέλεσμα

Καλύτερος τρόπος είναι σε σκοτεινό δωμάτιο, σε κάτι ανοιχτόχρωμο όπως πχ σε ποδόσφαιρο χωρίς φλας. Από τις φωτό όπως είναι συμφωνώ με τον sfortis, έντονο line bleeding. Αυτό είναι εντός specs των plasma, αλλού είναι λιγότερο έντονο και αλλού βγάζει μάτια.

 

[stavroseco]

Μετά απο άπειρα email με την LG UK αλλά και με ανώτατα στελέχη στην LG HELLAS μίλησα τηλεφωνικά με την Μανωλόπουλος Service που είναι ένα απο τα service center LG και τον τεχνικό προιστάμενο. Απο ότι κατάλαβα ό έλεγχος που έκαναν είναι του κώλου!!!! Σε συνέχεια λοιπόν της περιπέτειας θα έρθει τεχνικός στο σπίτι!!!! να δει ξανά την τηλεόραση και του υποδείξω το πρόβλημα! τα σχόλια δικά σας......

--- Αυτόματη συγχώνευση μηνύματος ---

Διαφώνο ότι είναι spec των plasma το line bleeding. Μίλισα με άτομα που δουλευουν σε top brand tv και μου είπαν ότι αυτός ο ισχυρισμός είναι τελίως λάθος!!!

 

[sfortis]

Μετά απο άπειρα email με την LG UK αλλά και με ανώτατα στελέχη στην LG HELLAS μίλησα τηλεφωνικά με την Μανωλόπουλος Service που είναι ένα απο τα service center LG και τον τεχνικό προιστάμενο. Απο ότι κατάλαβα ό έλεγχος που έκαναν είναι του κώλου!!!! Σε συνέχεια λοιπόν της περιπέτειας θα έρθει τεχνικός στο σπίτι!!!! να δει ξανά την τηλεόραση και του υποδείξω το πρόβλημα! τα σχόλια δικά σας......

--- Αυτόματη συγχώνευση μηνύματος ---

Διαφώνο ότι είναι spec των plasma το line bleeding. Μίλισα με άτομα που δουλευουν σε top brand tv και μου είπαν ότι αυτός ο ισχυρισμός είναι τελίως λάθος!!!

ΟΚ. Περιμένουμε αγωνιωδώς να δούμε την πρώτη LG (και γενικότερα) πλάσμα που δεν θα εχει line bleeding!

 

[Ducksong]

Μετά απο άπειρα email με την LG UK αλλά και με ανώτατα στελέχη στην LG HELLAS μίλησα τηλεφωνικά με την Μανωλόπουλος Service που είναι ένα απο τα service center LG και τον τεχνικό προιστάμενο. Απο ότι κατάλαβα ό έλεγχος που έκαναν είναι του κώλου!!!! Σε συνέχεια λοιπόν της περιπέτειας θα έρθει τεχνικός στο σπίτι!!!! να δει ξανά την τηλεόραση και του υποδείξω το πρόβλημα! τα σχόλια δικά σας......

--- Αυτόματη συγχώνευση μηνύματος ---



Διαφώνο ότι είναι spec των plasma το line bleeding. Μίλισα με άτομα που δουλευουν σε top brand tv και μου είπαν ότι αυτός ο ισχυρισμός είναι τελίως λάθος!!!

Αυτό είναι το δεύτερο κρούσμα σέ 2 μήνες στο φόρουμ. Κάτι δεν πάει καλά με την Μανωλόπουλος Service μάλλον.

 

[stavroseco]

photos με δικο μου pattern τραβηγμένες με Nikon D3100 χωρίς φλας

 

[vertical]

Εγώ θα σου πρότεινα να δεις το ακόλουθο video

https://www.youtube.com/watch?v=-6_pwLnYr6g

Αν σου λέει κάποιος ότι δεν υπάρχει line bleed μάλλον δεν ξέρει τι λέει. Δεν μπορώ να το πω πιο ευγενικά. Ακόμη και στις KURO που είχαν μια από τις καλύτερες υλοποιήσεις σε θέματα μη ύπαρξης line bleed, μπορούσες να το δεις, έστω και αχνά. Ασφαλώς και ο βαθμός bleeding διαφέρει από υλοποίηση σε υλοποίηση αλλά η LG ουδέποτε φημίζονταν για την δική της τεχνολογία plasma. Από τις φωτό που παραθέτει πιο πολύ με ανησυχεί η στάμπα που έχεις από λογότυπο καναλιού πάνω αριστερά παρά το bleed. Το τελευταίο 100% εντός specs είναι. Εγώ αν ήμουν service θα έκανα την εκτίμηση σε 1' και θα την γύριζα πίσω. Ισχύει εδώ η ρήση 'δεν ήξερες δεν ρώταγες'.

 

[stavroseco]

Δηλαδή λές ότι είναι Νορμαλ το line bleed και πρέπει να το αποδεχτώ και να μην ασχοληθώ άλλο?
Ε όχι ρε φίλε δεν υπάρχει περιπτωση να το κάνω αυτό. Αν ήταν έτσι κανείς δε θα αγόραζε PLASMA παγκοσμίως.
Και στην τελικά άσε με να ξέρω περισσότερα πράγματα.
Και τελιώνει εδώ η επικοινωνία γιατί δεν υπάρχει λόγως. Εγώ για άλλο το ξεκίνησα και εσύ και κάπιοι άλλοι το πάτε αλλού.
Ευχαριστώ δε θα πάρω.
Εχει γεμίσει ο τόπος ξερώλες.

 

[Ntinos P]

LG plasma μοντελο 4ετιας ειναι . . .

 

[authority]

Mακάρι να ήξερες πόσο γελοίος ακούγεσαι με αυτά που γράφεις. Ετσι είναι οπως στα αναφέρουν παραπάνω αλλά δεν θα νιώσεις μέχρι να σε πάρει να στο πει ο ίδιος ο Θεός. Το μοντέλο σου δεν έχει πρόβλημα, αλλα εσύ ξέρεις περισσότερα. Πες μας και τι έγινε τελικά και τι αποφάσισε το σέρβις. Ετσι για να μάθουμε και εμείς οι άσχετοι.

 

[sfortis]

αφού ειμαστε ξερολες, απορω γιατί ανεβάζεις φωτογραφίες και γραφεις στο thread. Μήπως για να μας επιμορφώσεις σχετικά με τις plasma τηλεοράσεις?