Ο λόγος που κάνω post αυτό το thread είναι για να προειδοποιήσω τυχόν πιθανούς αγοραστές, ώστε να μην περάσουν αυτά που πέρασα εγώ αγοράζοντας το παρακάτω laptop.
Dell XPS 13 9310 i7 1185G7
Ram:32GB
HDD: 1TB SSD
13.4 UHD Touch Screen
Wifi Card: Killer Wi-fi 6 AX500-DBS (2x2) and Bluetooth 5.0
Το laptop αγοράστηκε από Dell.be, μαζί με επέκταση εγγύησης 3 χρόνια premium support και με 15% promo έκπτωση στα €2,200.
Παραλαβή τελευταία βδομάδα Φεβρουαρίου, ανοίγω το laptop, premium αίσθηση, φόρτιση και ξεκινάω να του περνάω αρχείο με φωτό κλπ, όλα κυλούσαν άψογα.
Μετά από 3 μέρες και ενώ το άφηνα τη νύκτα σε sleep, το πρωί προσπαθώντας να μπω στο Internet έβλεπα ότι ο network adapter κοιμόταν τον ύπνο του δικαίου, με αποτέλεσμα το laptop να μην μπορεί με τίποτα να ΄΄ξυπνήσει'' και να συνδεθεί στο wifi (δεν έβλεπε κανένα wifi δίκτυο γενικά).
Reboot, πάλι τα ίδια, 2 φορές να είναι νεκρό, την επόμενη να ξυπνάει και να έχω σύνδεση κανονικά. Κοινό στοιχείο κάθε φορά, αν το laptop έμπαινε σε sleep, ο wifi adapter δεν δούλευε.
Επικοινωνία με service, όπου το επίπεδο εξυπηρέτησης είναι άψογο, σε μία ώρα με είχαν πάρει τηλ και σε remote session προσπαθούσαν να βρουν τη λύση. Επειδή εκτός του ssd, όλα τα υπόλοιπα κομμάτια είναι socketed στη motherboard, αποφασίζεται η αλλαγή της motherboard, αν και το laptop ήταν του κουτιού. Την επόμενη εργάσιμη ήρθε ο τεχνικός στο σπίτι ( άψογο service), όπου μπροστά μου ξεσφράγησε τη νέα μητρική, έκανε το laptop βίδες (με έπιασε θλίψη όταν το έβλεπα) έκανε το swap και πατήσαμε boot να δούμε αν όλα είναι καλά.
Δυστυχώς δεν, η νέα μητρική δεν έδινε ρεύμα στο πληκτρολόγιο και στο led στοιχείο που άναβει κατά τη διάρκεια φόρτισης. Δεύτερη εντολή για αλλαγή μητρικής, σε 1 μέρα ξανά ο τεχνικός σπίτι, ίδια διαδικασία, success, το laptop πλέον δείχνει λειτουργικό.
Μπαίνοντας το βράδυ ξανά σε sleep, μπορείτε να καταλάβετε τί συνέβει το πρωί με το που πήγα να το χρησιμοποιήσω. Αυτή τη φορά όμως, δεν δούλευε πλέον ούτε το bluetooth, με αποτέλεσμα ότι screen mirroring, να στέλνεις το βίντεο στη tv κλπ να είναι αδύνατον να εκτελεσθεί.
Ψάχνωντας στο internet να δω μπας και είμαι ο μόνος άτυχος που μου έτυχε το ''λεμόνι'', διαπίστωσα ότι υπάρχουν ολόκληρα thread στα forums της Dell, όπου όσοι αγόρασαν το συγκεκριμένο laptop με τα 32GB μνήμη και το συγκεκριμένο network adapter : Wifi Card: Killer Wi-fi 6 AX500-DBS (2x2) and Bluetooth 5.0, αντιμετωπίζουν όλοι το ίδιο θέμα.
Στη τελευταία επικοινωνία με το tech support και με remote session όπου ο τεχνικός προσπαθούσε να βρει τρόπο μέσα από το Bios, με reset και restore των windows, για να δούμε αν τελικά είναι θέμα drivers ή όχι κλπ, παρέδωσε πνεύμα και ο ίδιος. Μου πρότεινε να μου στείλει νέο ίδιο laptop (όσοι το έκαναν από το φόρουμ της Dell είχαν τα ίδια θέματα και με το νέο laptop) ή επιστροφή χρημάτων.
Διάλεξα το δεύτερο, μιας και η Dell κυριολεκτικά τα έχει κάνει @@ με αυτό το νέο Dell XPS 13.
Για όποιον ενδιαφέρεται το link στα forum της Dell:
Μάλλον με βλέπω να περιμένω τα νέα Macbook pro το καλοκαίρι.
Dell XPS 13 9310 i7 1185G7
Ram:32GB
HDD: 1TB SSD
13.4 UHD Touch Screen
Wifi Card: Killer Wi-fi 6 AX500-DBS (2x2) and Bluetooth 5.0
Το laptop αγοράστηκε από Dell.be, μαζί με επέκταση εγγύησης 3 χρόνια premium support και με 15% promo έκπτωση στα €2,200.
Παραλαβή τελευταία βδομάδα Φεβρουαρίου, ανοίγω το laptop, premium αίσθηση, φόρτιση και ξεκινάω να του περνάω αρχείο με φωτό κλπ, όλα κυλούσαν άψογα.
Μετά από 3 μέρες και ενώ το άφηνα τη νύκτα σε sleep, το πρωί προσπαθώντας να μπω στο Internet έβλεπα ότι ο network adapter κοιμόταν τον ύπνο του δικαίου, με αποτέλεσμα το laptop να μην μπορεί με τίποτα να ΄΄ξυπνήσει'' και να συνδεθεί στο wifi (δεν έβλεπε κανένα wifi δίκτυο γενικά).
Reboot, πάλι τα ίδια, 2 φορές να είναι νεκρό, την επόμενη να ξυπνάει και να έχω σύνδεση κανονικά. Κοινό στοιχείο κάθε φορά, αν το laptop έμπαινε σε sleep, ο wifi adapter δεν δούλευε.
Επικοινωνία με service, όπου το επίπεδο εξυπηρέτησης είναι άψογο, σε μία ώρα με είχαν πάρει τηλ και σε remote session προσπαθούσαν να βρουν τη λύση. Επειδή εκτός του ssd, όλα τα υπόλοιπα κομμάτια είναι socketed στη motherboard, αποφασίζεται η αλλαγή της motherboard, αν και το laptop ήταν του κουτιού. Την επόμενη εργάσιμη ήρθε ο τεχνικός στο σπίτι ( άψογο service), όπου μπροστά μου ξεσφράγησε τη νέα μητρική, έκανε το laptop βίδες (με έπιασε θλίψη όταν το έβλεπα) έκανε το swap και πατήσαμε boot να δούμε αν όλα είναι καλά.
Δυστυχώς δεν, η νέα μητρική δεν έδινε ρεύμα στο πληκτρολόγιο και στο led στοιχείο που άναβει κατά τη διάρκεια φόρτισης. Δεύτερη εντολή για αλλαγή μητρικής, σε 1 μέρα ξανά ο τεχνικός σπίτι, ίδια διαδικασία, success, το laptop πλέον δείχνει λειτουργικό.
Μπαίνοντας το βράδυ ξανά σε sleep, μπορείτε να καταλάβετε τί συνέβει το πρωί με το που πήγα να το χρησιμοποιήσω. Αυτή τη φορά όμως, δεν δούλευε πλέον ούτε το bluetooth, με αποτέλεσμα ότι screen mirroring, να στέλνεις το βίντεο στη tv κλπ να είναι αδύνατον να εκτελεσθεί.
Ψάχνωντας στο internet να δω μπας και είμαι ο μόνος άτυχος που μου έτυχε το ''λεμόνι'', διαπίστωσα ότι υπάρχουν ολόκληρα thread στα forums της Dell, όπου όσοι αγόρασαν το συγκεκριμένο laptop με τα 32GB μνήμη και το συγκεκριμένο network adapter : Wifi Card: Killer Wi-fi 6 AX500-DBS (2x2) and Bluetooth 5.0, αντιμετωπίζουν όλοι το ίδιο θέμα.
Στη τελευταία επικοινωνία με το tech support και με remote session όπου ο τεχνικός προσπαθούσε να βρει τρόπο μέσα από το Bios, με reset και restore των windows, για να δούμε αν τελικά είναι θέμα drivers ή όχι κλπ, παρέδωσε πνεύμα και ο ίδιος. Μου πρότεινε να μου στείλει νέο ίδιο laptop (όσοι το έκαναν από το φόρουμ της Dell είχαν τα ίδια θέματα και με το νέο laptop) ή επιστροφή χρημάτων.
Διάλεξα το δεύτερο, μιας και η Dell κυριολεκτικά τα έχει κάνει @@ με αυτό το νέο Dell XPS 13.
Για όποιον ενδιαφέρεται το link στα forum της Dell:
XPS 13 9310 WiFi randomly shuts down (AX500-DBS) | DELL Technologies
Hello everyone, I've had my XPS 13 9310 for a month now and since about two weeks my WiFi stops working in random moments. Sometimes it's after waking up from sleep, sometimes it's just randomly d...
www.dell.com
Μάλλον με βλέπω να περιμένω τα νέα Macbook pro το καλοκαίρι.