Search
Search titles only
By:
Search titles only
By:
Home
Forums
New posts
Search forums
What's new
New posts
Latest activity
Members
Current visitors
Κανονισμός Λειτουργίας
Σωματείο AVClub
Log in
Register
Search
Search titles only
By:
Search titles only
By:
New posts
Search forums
Menu
Install the app
Install
Reply to thread
Home
Forums
Δορυφορική, Επίγεια λήψη, IPTV και Τηλεπικοινωνίες
Nova
Εξυπηρέτηση πελατών Nova
JavaScript is disabled. For a better experience, please enable JavaScript in your browser before proceeding.
You are using an out of date browser. It may not display this or other websites correctly.
You should upgrade or use an
alternative browser
.
Message
<blockquote data-quote="xamurabi" data-source="post: 1056243209" data-attributes="member: 2392"><p><strong>Απάντηση: Re: Εξυπηρέτηση πελατών Nova</strong></p><p></p><p></p><p></p><p>Φίλτατε. Αυτοί έχουν τα γένια, αυτοί και τα χτένια! Έχουν βέβαια και πολλές φορές άγνοια όπως και έλλειψη της στοιχειώδους υπομονής να ακούσουν το κάθε πρόβλημα ξεχωριστά. Επίσης έιναι μερικές φορές, λογικό και επόμενο να μην είναι δυνατόν ο οποιοσδήποτε τηλεφωνητής-τεχνικός να γνωρίζει ανά πάσα στιγμή τι ακριβώς εννοεί ο κάθε πελάτης τους.</p><p>Αποφεύγουν λοιπόν την πολλή κουβέντα λέγοντάς τους ότι αντιμετωπίζει το ένα ή το άλλο πρόβλημα και πολλές φορές "βάζουν την κασέτα" και λένε την ίδια "καραμέλα" περί αναβάθμιστων αποκωδικοποιητών και αναβαθμισμένων καρτών και άλλα τέτοια, που πολλοί πελάτες τους τα ακούν σαν αλαμπουρνέζικα.</p><p></p><p>Η ουσία είναι ότι αυτοί από την άνεση της καρέκλας τους στο γραφείο τους και μπροστά από την οθόνη του υπολογιστή τους έχουν τη δυνατότητα να βλέπουν την βάση δεδομένων των χρηστών τους όπως επίσης την καρτέλα κάθε πελάτη τους βλέποντας ανά πάσα στιγμή τους ενεργούς χρήστες, τους απλήρωτους λογαριασμούς καθώς και τι αποκωδικοποιητή έχει δηλώσει ο κάθε ένας μας.</p><p>Με το πάτημα ενός πλήκτρου δε, έχουν τη δυνατότητα να "κόψουν" την λειτουργία μιας κάρτας ή να την "συνδέσουν" με μια συνδρομή γνωρίζοντας απλά τον αριθμό της και δίνοντας εντολή στο σύστημα να μην μεταδίδονται κλειδιά για την συγκεκριμένη κάρτα. Έχουν μάλιστα τη δυνατότητα στις νέες κάρτες (τύπου Kappa) να αποστέλουν με το πάτημα ενός κουμπιού, ολόκληρα πακέτα προγραμματισμού προκειμένου να ορίσουν τον τρόπο λειτουργίας τους (βλ. surf lock level, pairing κλπ)</p><p>Η τεχνολογία των καρτών τους μάλιστα έχει τέτοιο επίπεδο κωδικοποίησής που τις καθιστά ... "άθραυστες".</p></blockquote><p></p>
[QUOTE="xamurabi, post: 1056243209, member: 2392"] [b]Απάντηση: Re: Εξυπηρέτηση πελατών Nova[/b] Φίλτατε. Αυτοί έχουν τα γένια, αυτοί και τα χτένια! Έχουν βέβαια και πολλές φορές άγνοια όπως και έλλειψη της στοιχειώδους υπομονής να ακούσουν το κάθε πρόβλημα ξεχωριστά. Επίσης έιναι μερικές φορές, λογικό και επόμενο να μην είναι δυνατόν ο οποιοσδήποτε τηλεφωνητής-τεχνικός να γνωρίζει ανά πάσα στιγμή τι ακριβώς εννοεί ο κάθε πελάτης τους. Αποφεύγουν λοιπόν την πολλή κουβέντα λέγοντάς τους ότι αντιμετωπίζει το ένα ή το άλλο πρόβλημα και πολλές φορές "βάζουν την κασέτα" και λένε την ίδια "καραμέλα" περί αναβάθμιστων αποκωδικοποιητών και αναβαθμισμένων καρτών και άλλα τέτοια, που πολλοί πελάτες τους τα ακούν σαν αλαμπουρνέζικα. Η ουσία είναι ότι αυτοί από την άνεση της καρέκλας τους στο γραφείο τους και μπροστά από την οθόνη του υπολογιστή τους έχουν τη δυνατότητα να βλέπουν την βάση δεδομένων των χρηστών τους όπως επίσης την καρτέλα κάθε πελάτη τους βλέποντας ανά πάσα στιγμή τους ενεργούς χρήστες, τους απλήρωτους λογαριασμούς καθώς και τι αποκωδικοποιητή έχει δηλώσει ο κάθε ένας μας. Με το πάτημα ενός πλήκτρου δε, έχουν τη δυνατότητα να "κόψουν" την λειτουργία μιας κάρτας ή να την "συνδέσουν" με μια συνδρομή γνωρίζοντας απλά τον αριθμό της και δίνοντας εντολή στο σύστημα να μην μεταδίδονται κλειδιά για την συγκεκριμένη κάρτα. Έχουν μάλιστα τη δυνατότητα στις νέες κάρτες (τύπου Kappa) να αποστέλουν με το πάτημα ενός κουμπιού, ολόκληρα πακέτα προγραμματισμού προκειμένου να ορίσουν τον τρόπο λειτουργίας τους (βλ. surf lock level, pairing κλπ) Η τεχνολογία των καρτών τους μάλιστα έχει τέτοιο επίπεδο κωδικοποίησής που τις καθιστά ... "άθραυστες". [/QUOTE]
Verification
Post reply
Home
Forums
Δορυφορική, Επίγεια λήψη, IPTV και Τηλεπικοινωνίες
Nova
Εξυπηρέτηση πελατών Nova
Top
Bottom
This site uses cookies to help personalise content, tailor your experience and to keep you logged in if you register.
By continuing to use this site, you are consenting to our use of cookies.
Accept
Learn more…